Syarat & Ketentuan Layanan VASHLINK
Published: 23 April 2026
Selamat datang di VASHLINK. Mohon membaca Syarat dan Ketentuan ini secara seksama. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan aplikasi VASHLINK, Anda (selanjutnya disebut "Agen" atau "Pengguna") menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh ketentuan di bawah ini.
1. Definisi
-
VASHLINK adalah platform penyedia layanan PPOB, pembayaran digital, dan keagenan yang dikelola oleh PT.VASHTRAD INTERNASIONAL ACADEMY.
-
Agen adalah individu atau badan usaha yang terdaftar untuk menyediakan layanan transaksi bagi masyarakat umum melalui aplikasi VASHLINK.
-
Saldo/Deposit adalah nilai uang elektronik yang tersimpan dalam akun Agen untuk digunakan sebagai alat bayar transaksi di aplikasi.
2. Pendaftaran dan Verifikasi (KYC)
-
Agen wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terbaru saat pendaftaran.
-
Agen wajib melewati proses Know Your Customer (KYC) dengan mengunggah foto KTP dan selfie untuk mengaktifkan fitur transaksi tertentu sesuai regulasi OJK.
-
VASHLINK berhak menolak pendaftaran tanpa memberikan alasan jika ditemukan data yang tidak valid.
3. Keamanan Akun dan Sandi
-
Kerahasiaan PIN, Password, dan OTP adalah tanggung jawab penuh Agen.
-
Agen dilarang memberikan akses akun kepada pihak mana pun. Segala kerugian yang timbul akibat kelalaian Agen dalam menjaga kerahasiaan akun bukan tanggung jawab VASHLINK.
-
Jika terjadi akses tidak sah, Agen wajib segera melapor melalui layanan pelanggan resmi.
4. Ketentuan Transaksi dan Saldo
-
Transaksi yang sudah berstatus "Sukses" di sistem tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (refund) kecuali terjadi kesalahan sistem dari pihak penyedia layanan.
-
Agen wajib memastikan nomor tujuan (nomor HP, ID Pelanggan, dll) sudah benar sebelum melakukan eksekusi transaksi.
-
Top-up saldo dilakukan melalui metode yang disediakan secara resmi di aplikasi. Saldo tidak dapat ditarik kembali ke rekening bank (withdrawal) kecuali dalam kondisi penutupan akun permanen sesuai prosedur yang berlaku.
5. Biaya dan Komisi
-
VASHLINK berhak menetapkan biaya admin dan besaran komisi yang dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui notifikasi aplikasi.
-
Agen dilarang mengenakan biaya tambahan kepada pelanggan akhir (end-user) melebihi batas kewajaran atau melanggar aturan harga eceran tertinggi (HET) yang ditetapkan pemerintah untuk produk tertentu.
6. Batasan Tanggung Jawab
-
VASHLINK berperan sebagai perantara antara penyedia produk (Aggregator/Biller) dan Agen. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh gangguan jaringan operator seluler atau pemadaman sistem dari pihak Biller.
-
Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan yang dilakukan oleh oknum yang mengatasnamakan Agen VASHLINK kepada masyarakat.
7. Kode Etik dan Larangan
Agen dilarang menggunakan platform VASHLINK untuk:
-
Kegiatan pencucian uang (Money Laundering) atau pendanaan terorisme.
-
Melakukan transaksi fiktif atau tindakan manipulasi sistem yang merugikan pihak lain.
-
Menyebarkan informasi bohong (hoax) terkait layanan VASHLINK.
8. Sanksi dan Pemblokiran Akun
VASHLINK memiliki wewenang penuh untuk melakukan pembekuan saldo atau pemblokiran akun secara permanen tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila:
-
Ditemukan indikasi penipuan atau tindak pidana.
-
Agen melanggar satu atau lebih poin dalam Syarat & Ketentuan ini.
-
Adanya permintaan resmi dari pihak kepolisian atau otoritas keuangan (OJK/BI).
9. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat, atau melalui Pengadilan Negeri di wilayah kedudukan hukum JAKARTA SELATAN.
Kontak Dukungan
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:
-
CS WhatsApp: +62 8810 2483 6025
- Email Support: support@vashlink.id
-
Alamat: Jl. TB Simatupang No.Kav 1, RT.3/RW.3, Cilandak Tim., Ps. Minggu, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12560
